Zakładka FAQ (Najczęściej zadawane pytania)
🔸 Zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć przez sklep internetowy, mailowo lub telefonicznie. W przypadku zamówień firmowych pomagamy również w doborze odzieży oraz technologii znakowania.
Czy mogę zamówić odzież z własnym logo?
Tak. Wykonujemy znakowanie odzieży firmowej na podstawie przesłanego logo lub projektu. Możemy również pomóc w przygotowaniu lub poprawie pliku graficznego.
Jaka jest minimalna ilość zamówienia?
Minimalna ilość zależy od rodzaju produktu i technologii znakowania. W przypadku haftu i nadruków możliwe są zarówno małe serie, jak i duże zamówienia hurtowe dla firm.
Czy mogę zamówić próbkę?
Tak, w wielu przypadkach możliwe jest wykonanie próbki przed realizacją większego zamówienia. Szczegóły ustalane są indywidualnie.
🔸 Płatności
Jakie metody płatności oferujecie?
P&M oferuje płatności online PayU i imoje, BLIK, kartę płatniczą, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze oraz indywidualne warunki płatności dla klientów B2B.
Czy oferujecie płatność z terminem?
Tak. Dla stałych klientów biznesowych możliwe są indywidualne warunki płatności z ustalonym terminem płatności.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Płatności online realizowane są przez certyfikowanych operatorów PayU i imoje, co zapewnia szyfrowanie danych i bezpieczeństwo transakcji.
🔸 Produkcja i realizacja
Czy jesteście producentem odzieży?
Tak. P&M posiada własną szwalnię i realizuje produkcję odzieży, co pozwala na pełną kontrolę jakości, elastyczność zamówień oraz dopasowanie produktów do potrzeb klienta.
W naszej ofercie znajduje się również odzież sprawdzonych marek, takich jak:
JHK, Malfini, Promostars, Geffer, Portwest oraz Reiss, które wykorzystujemy do realizacji odzieży reklamowej i roboczej z logo.
🔸 Dobór odzieży
Na jakiej odzieży realizujecie nadruki i hafty?
Wykonujemy znakowanie na odzieży firmowej i roboczej pochodzącej od sprawdzonych producentów, takich jak JHK, Malfini, Promostars, Geffer, Portwest i Reiss, a także na produktach tworzonych w naszej szwalni.
Dzięki temu możemy dobrać odpowiednią odzież do zastosowania – od lekkiej odzieży reklamowej po profesjonalną odzież roboczą dla wymagających branż.
Jakie techniki znakowania stosujecie?
Wykonujemy haft komputerowy, nadruki DTF, sitodruk oraz inne techniki dostosowane do rodzaju odzieży i projektu.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od rodzaju zamówienia, ilości oraz technologii znakowania. Standardowo wynosi od kilku do kilkunastu dni roboczych.
Czy wykonujecie odzież roboczą z logo?
Tak. Specjalizujemy się w odzieży roboczej i firmowej z logo dla różnych branż, w tym budowlanej, przemysłowej i usługowej.
🔸 Haft i nadruki
Co lepiej wybrać: haft czy nadruk?
Haft komputerowy jest bardziej trwały i elegancki, dlatego sprawdza się na odzieży premium, polarach i odzieży roboczej. Nadruk DTF lepiej sprawdza się przy kolorowych grafikach i mniejszych nakładach.
Czy nadruki są trwałe?
Tak. Nadruki DTF i sitodruk są trwałe przy prawidłowej pielęgnacji odzieży i zachowują jakość nawet po wielu praniach.
Na jakiej odzieży można wykonać haft?
Haft można wykonać na koszulkach, bluzach, polarach, kurtkach, czapkach oraz odzieży roboczej.
🔸 Dostawa
Jak realizowana jest dostawa?
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich na terenie Polski i Europy.
Czy można odebrać zamówienie osobiście?
W zależności od zamówienia istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym ustaleniu.
🔸 Reklamacje i zwroty
Czy mogę zwrócić spersonalizowaną odzież?
Odzież personalizowana (z logo) nie podlega standardowemu zwrotowi, chyba że wystąpi wada produktu lub błąd wykonania.
Co zrobić w przypadku reklamacji?
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.
🔸 Dodatkowe pytania
Czy współpracujecie z firmami B2B?
Tak. Nasza główna działalność to obsługa klientów biznesowych, firm, instytucji i agencji reklamowych.
Czy pomagacie w wyborze odzieży?
Tak. Doradzamy w doborze odzieży, kolorystyki oraz technologii znakowania, aby efekt końcowy był trwały i estetyczny.
1. Od czego zależy cena znakowania odzieży i tekstyliów?
Cena znakowania odzieży i tekstyliów zależy od różnych czynników. Zarówno w przypadku haftu komputerowego, sitodruku jak i w przypadku nadruku cyfrowego zależna jest od:
-
rodzaju grafiki (ilości kolorów, stopnia skomplikowania grafiki),
-
wielkości grafiki do umieszczenia na produktach,
-
nakładu.
Każdy projekt przed znakowaniem należy przygotować w dedykowanym programie graficznym, to z tego powodu w wycenie jest uwzględniany koszt przygotowania programu hafciarskiego ( w przypadku haftu komputerowego) lub przygotowania matrycy do nadruku (w przypadku sitodruku).
Zaletą haftu komputerowego jest jednorazowy koszt przygotowania programu hafciarskiego przy pierwszym zleceniu. Jeżeli przy kolejnych zamówieniach, grafika nie ulegnie zmianie, to ten koszt już zostanie pominięty.
W przypadku haftu komputerowego zalecane jest dostarczenie przez Klienta grafiki w formacie wektorowej (dla wykonania najlepszej jakości programu hafciarskiego). Mniej zalecana, ale dopuszczalna, jest grafika np. JPG, PDF.
W przypadku sitodruku konieczne jest dostarczenie przez Klienta grafiki wyłącznie w formacie wektorowym. W przypadku sitodruku koszt jednej matrycy jest równy jednemu kolorowi w zleconej grafice (1 matryca = 1 kolor w logo). Koszt wykonania matrycy będzie uwzględniany do każdego zamówienia.
W przypadku nadruku cyfrowego termotransferowego DTF dostarczenie przez Klienta grafiki wyłącznie w formacie wektorowym. W przypadku nadruku cyfrowego bezpośredniego na odzieży DTG najlepiej formacie wektorowym ale może być też JPG, BMP, PNG.
2. Dla kogo polecany jest haft komputerowy, a dla kogo sitodruk?
Haft komputerowy jest najbardziej prestiżową i wytrzymałą metodą znakowania. Zalecany jest szczególnie dla produktów, które chcemy wykorzystywać wielokrotnie, które będą przez długi okres pełnić wizytówkę firmy. Haft komputerowy jest również zalecany w przypadku produktów, które będą poddawane wielokrotnemu praniu, również w wysokiej temperaturze, np. na odzieży dla pracowników, odzieży roboczej, tekstyliach hotelowych , gastronomicznych lub medycznych. Haft nie jest zalecany na cienkich materiałach (np.poliester).
Sitodruk to metoda zalecana dla cienkich materiałów, zarówno w przypadku tkanin poliestrowych jak i bawełnianych. Zastosowanie sitodruku jest bardzo bogate i nie ogranicza się tylko dla odzieży, dlatego też często ta metoda jest wybierana przy znakowaniu odzieży wraz z innymi materiałami promocyjnymi przeznaczonymi na różnego rodzaje eventy, imprezy zorganizowane.
Nadruk cyfrowy DTG i Termotranfer DTF Najbardziej opłacalna metoda, Metoda nadruku DTF jest idealna dla mniejszych, spersonalizowanych zamówień oraz w przypadku zdobień wymagających obecności zróżnicowanych elementów w różnych miejscach na tkaninie. Ta metoda druku daje również możliwość wcześniejszego przygotowania nadruku i zachowania go do późniejszego użytku. Istnieje również opcja przesyłania Klientom samego nadruku, tak aby mogli oni sami wgrzać go w wybraną część garderoby
3. Od jakiej ilości można wykonać znakowanie?
Istnieje możliwość znakowania już od jednej sztuki, zarówno dla sitodruku jak i haftu komputerowego. Jednak należy się liczyć z kosztem przygotowania projektu wykonania znakowania, który jest stały bez względu na nakład. Przy małych ilościach polecamy Nadruk cyfrowy
W przypadku mniejszej ilości zamówień naliczany jest ryczałt.
Dla haftu komputerowego ryczałt wynosi od 1 do 6 sztuk znakowania. Oznacza to , że bez względu na to czy zamówią Państwo znakowanie haftem produktów dla jednej lub pięciu sztuk, to cena będzie ta sama. Dopiero przy zamówienie dla min.7 sztuk znakowania wykonywana jest wycena indywidualna.
Dla sitodruku ryczałt wynosi od 1 do 100 szt. Znakowania. Tutaj są dwa progi cenowe: ryczałt od 1 do 50 sztuk i drugi próg cenowy od 51 do 100 sztuk. Wycena indywidualna jest dla zamówienia od 101 sztuk znakowania.
Dla Nadruk cyfrowy DTG i Termotranfer DTF nie mam ryczałtu robimy od 1 szt.
4. Ile czasu trwa zamówienie na wykonanie znakowania?
Od mementu zaksięgowania płatności czas wykonania znakowania wynosi 10 dni. Dla zleceń ze znakowaniem konieczna jest płatność z góry przed przystąpieniem do jego realizacji. W przypadku stałej współpracy istnieje możliwość negocjacji dla odroczenia płatności.
5. Metody płatności
P&M oferuje wygodne i bezpieczne formy płatności dla klientów indywidualnych oraz firm B2B.
W naszym sklepie dostępne są następujące metody płatności:
- szybkie płatności online (PayU),
- szybkie płatności online (imoje),
- BLIK,
- płatność kartą płatniczą,
- tradycyjny przelew bankowy,
- płatność przy odbiorze (za pobraniem),
- płatność z odroczonym terminem dla stałych klientów firmowych.
Dla klientów B2B możliwe są również indywidualne warunki płatności, w tym rozliczenia z terminem płatności ustalanym na podstawie współpracy i historii zamówień.
Wszystkie płatności online realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności, co gwarantuje szyfrowanie danych i ochronę transakcji.
